Anda tentu sudah pernah mendengar tentang apa itu cross selling, bukan? Ya, cross selling merupakan teknik yang bisa diaplikasikan untuk menunjang promosi layanan travel umroh Anda.
Pada dasarnya, strategi ini dijalankan dengan cara menawarkan layanan atau produk tambahan yang sesuai dengan paket yang dipilih jamaah sebelumnya. Dengan tambahan ini, Anda nantinya bisa memenuhi kebutuhan jamaah serta meningkatkan kepuasan mereka.
Nah, pada kesempatan ini akan dibahas lebih lanjut terkait apa itu cross selling dan bagaimana cara menerapkannya untuk mempromosikan layanan umroh yang lebih optimal. Simak ulasannya!
Apa Itu Cross Selling?
Meskipun sudah dibahas sekilas di awal, namun sebenarnya apa itu cross selling?
Dalam pengertian singkat, cross selling merupakan strategi marketing yang diaplikasikan untuk meningkatkan penjualan dengan cara menawarkan item tambahan atau pelengkap kepada konsumen yang sudah berkomitmen untuk melakukan transaksi.
Umumnya, strategi ini akan membuat harga suatu barang atau layanan terlihat lebih terjangkau apabila membelinya bersamaan dengan produk atau layanan lainnya. Hal inilah yang membuat strategi cross selling cukup efektif untuk menarik minat pelanggan.
Untuk bisnis travel umroh, strategi cross selling bisa diterapkan untuk menawarkan layanan yang lengkap. Misalnya saja, ketika jamaah sudah memilih layanan umroh tertentu, maka Anda bisa menawarkan layanan trip ke beberapa tujuan atau opsi umroh bersama keluarga dengan biaya lebih terjangkau.
Manfaat Cross Selling untuk Promosi Layanan Umroh
Setelah mengetahui apa itu cross selling, mari simak apa manfaat dari strategi pemasaran ini untuk bisnis travel umroh yang Anda jalankan. Sebagaimana diketahui, cross selling sebenarnya hanyalah salah satu strategi promosi di antara berbagai strategi sejenis lainnya.
Adapun beberapa manfaat cross selling untuk promosi layanan umroh Anda yang tentu bisa dijadikan alasan untuk menerapkannya di antaranya:
1. Meningkatkan Customer Retention
Salah satu manfaat dari strategi cross selling untuk bisnis travel umroh Anda adalah meningkatkan customer retention. Dalam pengertian singkat, customer retention sendiri adalah strategi untuk mempertahankan pelanggan agar terus menggunakan layanan Anda.
Dengan menggunakan strategi ini, Anda akan membantu calon jamaah untuk mengetahui layanan apa yang sebenarnya cocok dan sesuai dengan kebutuhan Anda. Tentu saja, selain tingkat kepuasan yang akan meningkat, jamaah pun nantinya bisa merekomendasikan layanan Anda untuk kerabat mereka.
2. Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata
Hal lain yang juga menjadi manfaat dari strategi cross selling adalah meningkatkan nilai pesanan rata-rata yang masuk. Ya, hal ini cukup beralasan karena strategi ini memberikan peluang untuk memasarkan layanan umroh lebih banyak sekaligus. Tentu, hal ini akan mengurangi cost yang harus dibayarkan ketika mempromosikan produk secara satuan.
Nah, dengan nilai pesanan rata-rata yang meningkat, maka secara otomatis tingkat keuntungan Anda juga akan meningkat. Serta, banyaknya layanan yang ditawarkan akan membuat bisnis Anda dikenal luas dengan opsi yang lebih lengkap.
Satu lagi manfaat dari strategi cross selling untuk menunjang promosi travel umroh yang Anda lakukan adalah mengurangi biaya penjualan. Pasalnya, strategi ini diterapkan pada jamaah yang sudah pasti menggunakan layanan Anda, bukan menargetkan calon jamaah baru.
Tips Melakukan Cross Selling dalam Promosi Travel Umroh
Meskipun cross selling cukup efektif untuk menunjang promosi umroh yang dilakukan, namun Anda tidak bisa menerapkannya dengan serampangan. Pasalnya, strategi cross selling yang diterapkan asal-asalan justru bisa menjadi bumerang.
Bisa jadi, target jamaah nantinya justru akan merasa kurang nyaman karena Anda seakan melakukan penawaran dengan cara memaksa. Alih-alih menambah layanan yang hendak digunakan, bisa jadi jamaah justru tidak jadi menggunakan layanan Anda.
Nah, agar penerapan strategi cross selling ini berhasil, ada beberapa tips mengaplikasikan ini pada upaya promosi travel umroh Anda yang perlu diperhatikan. Beberapa di antaranya:
1. Membuat Pilihan Penawaran Sederhana
Salah satu tips efektif untuk menerapkan cross selling adalah dengan membuat pilihan penawaran yang sederhana. Memang, target jamaah mungkin akan menyukai promo yang ditawarkan. Tetapi, promo yang berlebihan bisa jadi hanya akan membuat mereka kebingungan untuk memilih.
Dalam hal ini, buatlah penawaran tertentu yang lebih sederhana. Berikan target jamaah satu atau dua pilihan tertentu. Dengan demikian, nantinya mereka akan cenderung lebih mudah untuk memilih dan akhirnya memutuskan untuk menggunakan layanan travel umroh yang Anda tawarkan.
2. Menentukan Waktu yang Tepat
Setelah membuat pilihan penawaran sederhana, maka tentukan waktu untuk memberikan penawaran. Meskipun terdengar sepele, namun mengatur waktu untuk penawaran adalah hal krusial yang nantinya akan berpengaruh pada hasil yang didapatkan.
Misalnya saja, ketika Anda terlalu cepat memberikan penawaran, maka target jamaah nantinya bisa jadi akan cenderung berpikir lebih berhati-hati bahkan skeptis terhadap penawaran tersebut. Sebaliknya, penawaran yang dilakukan terlalu lama juga kurang tepat karena bisa jadi ketertarikan target jamaah cenderung menurun.
3. Lakukan Penawaran Lebih Personal
Tips melakukan cross selling selanjutnya yang efektif untuk menjaring lebih banyak target jamaah adalah melakukan penawaran dengan lebih personal. Poin ini bisa dikatakan cukup penting dalam strategi ini.
Berkaitan dengan tips ini, cukup banyak penelitian yang menyatakan bahwa rekomendasi produk atau layanan sesuai personal konsumen atau sesuai dengan kebutuhan mereka cenderung efektif untuk meningkatkan lead.
Nah, dalam hal ini, tugas yang harus Anda lakukan adalah mempersonalisasikan penawaran yang akan Anda berikan. Bisa jadi, untuk target jamaah yang berbeda, Anda memberikan penawaran yang berbeda pula.
4. Menjelaskan Manfaat yang Didapat
Secara umum, seseorang pasti berhitung dengan manfaat apa yang akan didapatkan ketika memilih suatu produk atau layanan. Nah, terkait apa itu cross selling pada promosi layanan travel umroh, tentu Anda harus bisa menjelaskan apa manfaat yang akan didapatkan oleh jamaah.
Misalnya saja, ketika Anda menawarkan paket umroh bersama keluarga, jelaskan apa yang menjadi kelebihan dari paket ini di mana bisa dijadikan pertimbangan target jamaah untuk memilihnya. Akan lebih baik jika Anda juga memberikan semacam bukti nyata atau testimoni untuk memberikan penekanan dan target jamaah akan lebih mudah percaya.
Nah, dengan beberapa poin di atas, Anda bisa menerapkan strategi cross selling dengan lebih tepat serta efektif. Hanya saja, memang, untuk mendapatkan hasil promosi yang optimal, jangan lupa untuk melakukan tindak lanjut serta mengkombinasikannya dengan layanan umroh yang profesional.
Padukan Promosi dengan Software Travel Umroh MuslimPergi!
Selain melakukan promosi dengan strategi cross selling sebagaimana di atas, Anda sebaiknya juga berusaha meningkatkan layanan travel umroh Anda. Pasalnya, layanan travel umroh yang profesional tentu akan menjadi alasan kenapa target jamaah memilih unit bisnis yang Anda jalankan.
MuslimPergi menawarkan sistem manajemen travel umroh yang bisa diandalkan untuk meningkatkan manajemen bisnis umroh Anda. Dengan sistem yang lebih baik, Anda bisa merancang paket umroh dengan lebih mudah serta melakukan promosi dengan lebih terarah.
Serta, MuslimPergi pun memiliki aplikasi jamaah umroh yang bisa dimanfaatkan. Dengan aplikasi ini, para jamaah nantinya bisa mengakses layanan Anda dengan lebih mudah melalui smartphone mereka. Yuk bergabung dengan MuslimPergi!
