Maraknya kasus travel umroh bodong belakangan ini tentu merusak kepercayaan pasar secara drastis. Sebagai pemilik usaha travel umroh, Anda mungkin merasakan saat ini banyak calon jamaah yang lebih curiga dan menanyakan banyak hal. Belum lagi, kepercayaan yang menurun membuat Anda lebih kesulitan untuk mendapatkan jamaah baru.


Beberapa pebisnis bahkan mengatakan jika mengandalkan dokumen legalitas seperti perizinan PPIU saja tidak cukup untuk meyakinkan target jamaah sekaligus memenangkan persaingan dengan travel umroh lainnya. Anda perlu membangun sistem branding yang lebih tepat untuk mendapatkan kepercayaan target jamaah.


Pada kesempatan ini akan dibahas beberapa upaya branding yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan bisnis sebagai imbas maraknya kasus travel umroh bodong saat ini. Simak selengkapnya!


Kenapa Calon Jamaah Sekarang Jadi "Parnoan" dan Susah Closing?

Calon jamaah memiliki keraguan terkait bisnis travel umroh, Sumber: pexels.com


Dalam bisnis berbasis kepercayaan seperti travel umroh, sentimen negatif di pasar termasuk banyaknya kasus travel umroh bodong menjadi ancaman nyata bagi keberlangsungan bisnis. Ditambah, ada beberapa hal lain yang turut menyebabkan calon jamaah cenderung lebih parno dan akhirnya Anda lebih susah closing, seperti:


  • Efek stigma negatif industri yang disebabkan oleh adanya kasus penipuan yang terjadi berulang kali sehingga ada generalisasi buruk bahwa travel umroh lebih rentan bermasalah
  • Adanya kewaspadaan target jamaah pada skema harga yang tidak rasional, terutama terkait penawaran harga murah yang padahal dibuat untuk memberikan akses lebih luas pada target jamaah
  • Banyaknya travel umroh yang menggunakan aset visual serta gaya komunikasi serupa sehingga diferensiasi visual dan narasi cenderung minim sehingga target jamaah berkesimpulan bahwa travel umroh sama saja
  • Adanya hambatan target jamaah melakukan verifikasi mandiri karena keterbatasan akses yang dimiliki untuk mengecek legalitas travel umroh secara detail
  • Target jamaah yang tidak lagi percaya dengan foto lama atau testimoni yang ditampilkan dan menginginkan mendapatkan bukti keberangkatan yang konsisten serta up to date


Beberapa poin di atas adalah permasalah yang kini dihadapi oleh travel umroh sebagai imbas banyaknya kasus travel umroh bodong. Kondisi psikologis pasar yang serba ragu tentu akan menghambat perkembangan bisnis apabila tidak dilakukan langkah yang tepat untuk mengatasinya.


Strategi Membangun Kredibilitas Travel Umroh untuk Meningkatkan Kepercayaan Target Jamaah 

Strategi membangun kredibilitas, Sumber: website-files.com


Membangun kredibilitas travel umroh di tengah banyaknya kasus travel umroh bodong memang perlu usaha ekstra. Namun, bukan berarti upaya yang hendak dilakukan akan sia-sia. Berikut ini ada beberapa strategi membangun kredibilitas travel umroh yang bisa Anda terapkan untuk meningkatkan kepercayaan target jamaah.


1. Optimalisasi Transparansi Legalitas Bisnis


Seperti dibahas sebelumnya, keraguan dari target jamaah terkait layanan travel umroh bisa disebabkan karena kesulitan mereka mengakses informasi tentang legalitas usaha. Oleh karenanya, agar kepercayaan target jamaah meningkat dan kredibilitas bisnis travel umroh Anda juga semakin kuat, maka Anda harus melakukan optimalisasi transparansi legalitas bisnis.


Langkah konkret yang tepat untuk dilakukan adalah mencantumkan nomor izin PPIU pada setiap materi promosi yang dibuat. Cukup sederhana memang. Tetapi, hal ini akan memudahkan target jamaah untuk mengecek secara mandiri terkait perizinan yang dimiliki. 


Selain itu, tampilkan pula informasi dasar penunjang legalitas bisnis lainnya. Beberapa informasi seperti alamat kantor yang lengkap, aktivitas operasional kantor atau foto tim yang sedang bekerja juga bisa menjadi pelengkap upaya membangun kredibilitas.


2. Dokumentasi Keberangkatan secara Otentik dan Real Time


Untuk mendapatkan kepercayaan dari target jamaah, ada baiknya jika Anda mendokumentasikan keberangkatan umroh yang otentik dan real time. Konten visual ini akan menjadi aset digital yang kuat untuk meningkatkan kredibilitas bisnis Anda. Target jamaah pun nantinya juga akan lebih percaya.


Anda mungkin bisa saja membentuk tim media secara khusus untuk memproduksi konten yang lebih profesional. Namun, jangan lupa bahwa terkadang video yang diambil secara spontan terasa lebih jujur dibandingkan dengan video yang diambil dan melalui proses editing panjang.

 

Di sisi lain Anda juga bisa meminta jamaah untuk menceritakan pengalaman mereka secara nyata, terutama yang berhubungan dengan pelayanan dan fasilitas. Pengalaman nyata ini tentu akan menjadi gambaran riil dan bisa menjadi pertimbangan target jamaah lainnya. 


3. Buat Paket yang Spesifik Tanpa Adanya Biaya Tersembunyi


Ketidakjelasan rincian paket umroh, terutama berkaitan dengan biaya kerap menjadi pemicu kenapa target jamaah ragu untuk menggunakan layanan umroh yang Anda tawarkan. Oleh karenanya, agar permasalahan ini tidak terjadi dan dampak kasus travel umroh bodong tidak Anda rasakan, maka buatlah paket umroh yang spesifik tanpa adanya biaya tersembunyi di dalamnya. 


Ya, saat hendak membuat paket umroh, sebutkan informasi paket secara lengkap dan detail termasuk maskapai yang hendak digunakan, hotel tempat menginap hingga jadwal makan yang didapatkan.


Transparansi ini merupakan upaya yang penting, terutama untuk mencegah terjadinya salah paham. Selain itu, terutama saat hendak membuat materi promosi umroh, hindari menggunakan bahasa pemasaran yang ambigu seperti “layanan lengkap”, “hotel setaraf” atau lainnya tanpa menyebutkan informasi secara detail dan spesifik. 


4. Membangun Kedekatan melalui Personal Branding Tim


Satu lagi strategi yang bisa dilakukan sebagai upaya meningkatkan kredibilitas bisnis travel umroh Anda adalah membangun kedekatan melalui personal branding tim. Poin ini cukup penting karena kedekatan secara emosional akan menciptakan kepercayaan yang lebih kuat. 


Ada beberapa hal yang bisa dilakukan untuk membangun kedekatan melalui personal branding ini. Menampilkan profil tim manajemen travel umroh di media sosial bisa memberikan kesan profesional di mata target jamaah. 


Selain itu, Anda pun juga bisa menceritakan visi, misi dan juga latar belakang bisnis travel umroh Anda. Dengan cara ini, target jamaah akan memahami lebih detail tentang bisnis Anda dan mereka pun akan yakin bahwa travel umroh yang Anda miliki bukan abal-abal. 


Tingkatkan Kredibilitas Bisnis Travel Umroh dengan Layanan MuslimPergi

Sistem manajemen travel umroh, Sumber: dok pribadi


Beberapa poin di atas bisa menjadi solusi atas upaya branding travel umroh yang Anda lakukan guna mendapatkan kepercayaan dari target jamaah. Nah, agar upaya yang Anda lakukan lebih optimal dan hasilnya pun lebih kentara, Anda bisa menggunakan layanan MuslimPergi. 


Ya, MuslimPergi menawarkan sistem manajemen travel umroh yang bisa diandalkan untuk meningkatkan manajemen bisnis Anda. Dengan sistem manajemen bisnis yang lebih baik, tentu Anda bisa mengelola bisnis travel umroh dengan lebih profesional. 


Tidak hanya itu, sistem MuslimPergi memudahkan Anda untuk membuat paket umroh custom sesuai target pasar hingga melakukan inovasi layanan lainnya. Dengan sistem ini, kepercayaan dari target jamaah akan meningkat dan bisnis Anda tidak akan terkena dampak dari maraknya kasus travel umroh bodong yang terjadi. 


Jadi, tunggu apalagi. Segera hubungi CS MuslimPergi dan kelola bisnis travel umroh Anda dengan sistem yang lebih profesional!