Menjaga keamanan jamaah umroh ketika berada di Tanah Suci adalah sebuah tanggung jawab moral sekaligus penentu reputasi layanan umroh yang disediakan. Pasalnya, ada cukup banyak resiko keamanan yang bisa terjadi ketika melaksanakan ibadah umroh yang bukan tidak mungkin akan berdampak pada nama baik bisnis Anda.
Beberapa jamaah umroh mungkin memiliki pengetahuan yang lebih baik terkait berbagai tempat di Tanah Suci. Namun, bagi jamaah yang baru menjalankan umroh pertama kali, bisa jadi mereka buta akan kondisi di Tanah Suci sehingga memerlukan pendampingan yang lebih optimal.
Nah, pada kesempatan ini akan dibahas beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk mengoptimalkan keamanan jamaah saat berada di Tanah Suci. Bagaimana saja caranya? Simak ulasannya!
Kenapa Keamanan Jamaah Umroh Harus Jadi Prioritas?
Berbincang tentang keamanan jamaah umroh, Anda perlu menyadari bahwa keamanan jamaah bukanlah pelengkap dalam layanan umroh. Hal tersebut sebenarnya adalah elemen layanan utama yang menentukan kualitas serta kepercayaan jamaah pada travel umroh yang Anda kelola.
Selain itu, perlu disadari bahwa tidak sedikit jamaah yang bergantung pada layanan travel umroh berkaitan dengan keamanan. Mereka berharap bahwa setiap proses yang dijalani mulai dari persiapan, keberangkatan, prosesi ibadah hingga pulang nantinya bisa berjalan lancar tanpa adanya hambatan yang mengganggu.
Tidak hanya itu, kondisi Mekkah dan Madinah yang cenderung padat, adanya perbedaan budaya setempat serta kondisi fisik jamaah yang berbeda membuat resiko terkait keamanan selalu ada. Tanpa adanya sistem keamanan yang rapi, maka hal kecil bisa menjadi masalah yang serius dan jamaah pun akan menjadi pihak yang dirugikan.
Oleh karenanya, dengan menjadikan keamanan jamaah umroh sebagai prioritas, Anda tidak hanya menjaga keselamatan mereka. Lebih dari itu, Anda juga melindungi reputasi brand travel umroh yang Anda kelola.
Potensi Risiko yang Sering Dihadapi Jamaah di Tanah Suci
Sebagaimana disinggung sebelumnya, resiko terkait keamanan jamaah umroh senantiasa ada selama prosesi ibadah umroh berlangsung. Anda sebagai pihak penyelenggara umroh tentu harus mengetahui apa saja potensi resiko yang sering dihadapi jamaah saat berada di Tanah Suci. Adapun beberapa potensi resiko yang dimaksud di antaranya:
- Jamaah tersesat di area Masjidil Haram atau Masjid Nabawi karena lingkungan yang luas dan padat
- Kehilangan barang bawaan seperti paspor, dompet, atau koper karena kurangnya pengawasan pribadi
- Gangguan kesehatan seperti kelelahan, dehidrasi, atau penyakit bawaan yang kambuh selama perjalanan
- Terpisah dari rombongan karena komunikasi yang kurang efektif
- Terkena penipuan atau salah transaksi karena tidak memahami bahasa lokal atau sistem pembayaran setempat
- Cedera akibat keramaian, eskalator, atau kondisi jalan yang tidak familiar
Selain beberapa resiko di atas, jamaah juga bisa merasa kesulitan saat hendak mengakses bantuan darurat karena tidak tahu harus menghubungi siapa. Berbagai kondisi di atas tentu bisa membuat panik para jamaah jika tidak ditanggulangi.
Strategi dan Sistem Pengamanan yang Bisa Diterapkan Travel Umroh
Sebagai pihak penyelenggara layanan umroh, Anda tentu perlu mempersiapkan bagaimana prosedur keamanan yang dijalankan. Ada beberapa strategi pengamanan jamaah yang bisa diterapkan untuk memastikan setiap jamaah bisa beribadah dengan nyaman saat berada di Tanah Suci. Beberapa di antaranya:
1. Pendampingan Jamaah oleh Tim yang Siaga
Salah satu strategi mengoptimalkan keamanan jamaah umroh saat berada di Tanah Suci adalah memberikan pendampingan jamaah oleh tim yang siaga. Dalam hal ini, kelompok jamaah nantinya didampingi oleh pendamping khusus yang siap membantu para jamaah.
Adanya pendamping khusus ini tentu akan membuat jamaah merasa lebih tenang. Hal ini dikarenakan mereka mengetahui kemana harus bertanya ketika tidak mengetahui sesuatu atau meminta tolong saat merasa ada kendala, terutama berkaitan dengan pendampingan jamaah disabilitas.
Hanya saja, memang, pendamping yang bertugas nantinya harus diberi pelatihan dasar terlebih dahulu. Beberapa hal seperti manajemen konflik ringan, kemampuan memberikan pertolongan pertama dan lainnya perlu dikuasai agar mereka siap menghadapi situasi yang serba mendadak.
2. Pemberian Briefing Keamanan Sebelum dan Selama Perjalanan
Untuk meningkatkan keamanan jamaah saat melaksanakan umroh, Anda sebaiknya memberikan briefing keamanan sebelum serta selama perjalanan dan pelaksanaan umroh. Berbagai informasi seperti titik kumpul, nomor penting dan juga cara menjaga barang berharga perlu disampaikan dengan jelas agar jamaah mengetahuinya.
Tidak hanya itu, selama perjalanan hingga pelaksanaan umroh, briefing singkat tetap diperlukan. Misalnya saja, ketika hendak masuk ke lingkungan masjid, hotel atau bandara, permasalahan keamanan harus senantiasa diingatkan.
Bisa dikatakan jika keamanan jamaah umroh cukup bergantung pada seberapa jelas serta konsisten arahan yang mereka terima. Oleh karenanya, semakin informatif serta rutin briefing yang dilakukan, resiko keamanan jamaah akan semakin kecil .
3. Penggunaan Teknologi untuk Penunjang
Tips lain yang penting diaplikasikan untuk mengoptimalkan keamanan jamaah umroh adalah penggunaan teknologi sebagai penunjang. Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin masif di era digital seperti sekarang ini, ada cukup banyak teknologi atau aplikasi yang bisa dimanfaatkan guna memudahkan pengamanan jamaah.
Misalnya saja, Anda bisa menggunakan aplikasi pelacak lokasi untuk meminimalkan resiko jamaah yang tersesat dan bisa menemukannya dengan lebih mudah. Anda juga bisa membuat grup WhatsApp khusus rombongan untuk memudahkan koordinasi antara muthawif dan jamaah.
Selain itu, Anda perlu memberikan fasilitas memadai kepada para muthawif. Fasilitas seperti layanan sewa tour guide system bisa diaplikasikan agar muthawif nantinya lebih mudah memberikan arahan sehingga jamaah pun akan semakin nyaman saat menjalankan ibadah umroh.
4. Sistem Identitas Jamaah yang Mudah Dikenali
Meskipun sederhana, memberikan identitas yang jelas kepada para jamaah seperti kalung ID card, rompi atau syal khusus adalah strategi yang cukup efektif untuk meningkatkan keamanan para jamaah. Misalnya saja, saat berada di lingkungan yang ramai seperti Masjidil Haram, jamaah yang tersesat bisa lebih mudah menemukan rombongan lainnya.
Terkait hal ini, identitas visual yang diberikan sebaiknya mencantumkan nama, foto, agen travel, nomor hotel serta kontak darurat. Selain itu, ada baiknya jika Anda menggunakan desain yang mudah terlihat dari jauh sehingga memudahkan untuk dikenali.
Beberapa poin di atas adalah ragam strategi yang bisa Anda aplikasikan untuk mengoptimalkan keamanan jamaah umroh saat berada di Tanah Suci. Sebagai tambahan, Anda bisa melakukan kolaborasi dengan pihak hotel atau petugas lokal untuk memaksimalkan perlindungan keamanan yang diberikan.
Dengan strategi penjagaan keamanan jamaah umroh yang tepat, tentu masalah seperti jamaah yang tersesat pun tidak akan terjadi. Lebih dari itu, tingkat kepercayaan jamaah terhadap travel umroh yang Anda kelola pun meningkat.
Hanya saja, ada baiknya jika upaya meningkatkan keamanan jamaah umroh dibarengi dengan upaya meningkatkan manajemen bisnis umroh Anda. MuslimPergi hadir dan menawarkan sistem manajemen travel umroh yang bisa diandalkan untuk memudahkan Anda mengelola bisnis umroh dengan lebih baik dan modern!
