Pertumbuhan bisnis travel umroh yang signifikan menyebabkan tingkat persaingan di bidang ini semakin ketat. Untuk menghadapi persaingan tersebut, perusahaan senantiasa dituntut menerapkan inovasi layanan untuk memberikan pengalaman yang berbeda.
Inovasi diibaratkan seperti jantungnya perusahaan karena berperan penting terhadap kelangsungan usaha secara keseluruhan. Sementara pelayanan merupakan aktivitas atau tindakan yang dapat ditawarkan oleh perusahaan.
Dalam bisnis umroh, banyak sekali ide inovasi layanan yang dapat diterapkan untuk mengatasi masalah umroh sekaligus mengembangkan bisnis. Membuat perjalanan spiritual pelanggan menjadi lebih berkesan dan nyaman. Sehingga perusahaan senantiasa menjadi yang terdepan sekaligus sebagai pilihan utama untuk perjalanan umroh.
Ide Inovasi Layanan untuk Meningkatkan Pengalaman Umroh
Ada begitu banyak ide dengan orientasi berbeda yang bisa dilakukan untuk mengembangkan layanan bagi customer. Nah, ide yang kami tawarkan ini berorientasi terhadap empat hal, yakni menekan anggaran, mencari pelanggan yang banyak, menciptakan suasana internal perusahaan yang kondusif, dan pertumbuhan usaha.
Berikut inspirasi ide inovasi layanan bisnis yang kami rekomendasikan.
1. Paket Umroh Beragam dengan Benefit Eksklusif
Benefit yang eksklusif adalah kunci dari kesuksesan penawaran produk umroh. Agar dapat menentukan dengan tepat, cari tahu kebutuhan target pasar yang spesifik. Kemudian mulai dengan fokus untuk memperkaya pengalaman dan memberikan kesan yang lebih mendalam.
Misalnya, paket umroh untuk ibu dan anak hanya membayar biaya sekian persen dari biaya reguler, akses prioritas ke tempat-tempat suci, layanan transportasi nyaman, dan akomodasi premium.
2. Layanan Konsultasi dan Call Center
Perusahaan yang mudah dihubungi ialah yang akan memenangkan hati pelanggan. Layanan konsultasi dapat memberikan gambaran kepada jamaah tentang persiapan dan pelaksanaan perjalanan spiritual ke Tanah Suci. Berikan layanan secara gratis untuk mencuri perhatian pelanggan.
Untuk call center, berikan akses komunikasi yang mudah melalui WA/DM akun media sosial hingga layanan 24 jam. Dengan senantiasa mudah dihubungi dan mengatasi permasalahan yang muncul dengan cepat, maka dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan mereka.
3. Pendaftaran Online
Prosedur pendaftaran online memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi calon jamaah. Mereka dapat mengaksesnya dari mana saja dan kapan saja, tanpa harus mengunjungi kantor fisik.
Dengan fitur ini, mereka dapat mengisi formulir pendaftaran, mengunggah dokumen, dan melakukan pembayaran secara cepat dan mudah. Selain mempermudah, layanan ini akan menghemat waktu dan tenaga calon jamaah, serta memberikan kesan profesionalisme dalam memberikan layanan umroh yang efisien.
4. Umroh Bareng Orang Ternama
Ibadah umroh bersama orang ternama tentu akan memberikan pengalaman yang istimewa. Cara ini tentu lebih mudah menarik pelanggan dalam jumlah banyak dengan cepat. Orang ternama yang dimaksud bisa dari kalangan ustadz kondang hingga artis.
Bimbingan bersama ustadz bereputasi biasanya lebih kuat menarik atensi pelanggan. Kehadirannya tidak hanya memberikan keyakinan kepada jamaah dalam menjalankan ibadah umroh, tetapi juga memberikan inspirasi dan pandangan yang mendalam tentang makna spiritual dari perjalanan tersebut.
5. Inovasi Layanan dalam Pelatihan dan Sosialisasi Sebelum Keberangkatan
Perusahaan umroh dapat memperkenalkan teknologi Virtual Reality (VR) dalam ruang manasik. Dengan menggunakan VR, jamaah dapat merasakan pengalaman nyata melakukan tawaf di sekitar Ka’bah. Sehingga mereka dapat memahami tata cara umroh lebih baik.
Alternatif lainnya, Anda bisa menggunakan tour guide system. Layanan tersebut akan memberikan beragam kemudahan bagi pembimbing maupun jamaah saat melakukan manasik. Mencakup ibadah, haji, ziarah, hingga city tour.
Selain itu, hadirkan platform digital interaktif untuk mengakses materi pelatihan, doa-doa, dan informasi penting lainnya secara online sebelum pelatihan langsung. Kombinasi inovasi tersebut membuat antusias belajar meningkat, sehingga sesi pelatihan berjalan lancar dan efektif.
6. Wireless Headset Thawaf Sai
Pelaksanaan bimbingan langsung di Tanah Suci biasanya memiliki permasalahan tersendiri. Wireless headset adalah solusi yang dapat memperlancar manajemen jamaah. Saat melakukan ibadah, para jamaah memasang alat bantu penyuara telinga (earphone) untuk mempermudah mendengarkan panduan doa dari pembimbing.
Sehingga pembimbing tidak perlu berteriak-teriak dalam membimbing dan tanpa perlu lagi mengganggu kekhusyukan jamaah lain. Meski demikian, suara pembimbing dapat terdengar dengan sangat baik.
Selain untuk alat bimbingan, wireless headset dapat menjadi alat instruksi yang efektif. Hal ini dapat mencegah rombongan terpisah-pisah. Alat bantu ini berteknologi Bluetooth yang aman dan nyaman dikenakan, meski sambil melakukan kegiatan thawaf dan sai.
7. Menggunakan Aplikasi Umroh
Aplikasi umroh merupakan perangkat utama yang menyediakan layanan bimbingan digital yang canggih seperti wireless headset ataupun media digital. Tidak hanya itu, aplikasi menyediakan layanan yang terpadu mencakup perencanaan keuangan, pengelolaan agen, dan masih banyak lagi.
Inovasi layanan umroh akan terus berkembang seiring dengan kemajuan teknologi dan perubahan kebutuhan jamaah. Mengadopsi berbagai inovasi layanan yang kami rekomendasikan, dapat memperbesar peluang bisnis umroh Anda untuk berkembang menjadi bisnis yang berkelanjutan.
Muslim Pergi: Aplikasi Umroh Nomor Satu yang Bisa Diandalkan!
Muslim Pergi merupakan aplikasi travel umroh nomor satu dan terdepan dalam transformasi digital revolusi industri umroh dan haji. Penggunaan aplikasi ini akan membuat pengelolaan travel Anda menjadi lebih efisien dan maksimal. Serta jauh lebih ekonomis tanpa perlu memikirkan pengembangan ataupun perawatan sistem.
Fitur yang dapat disesuaikan menjadi kelebihan utama yang dihadirkan Muslim Pergi. Mulai dari pendaftaran jamaah secara mandiri, pengelolaan paket, manifest, itinerary, hingga keagenan.
Biaya dapat disesuaikan dengan penggunaan tanpa perlu konfigurasi rumit. Tak hanya itu, tersedia fitur untuk kebutuhan lapangan seperti penghitung thawaf dan sai secara otomatis. Begitu juga dengan fitur untuk agen. Sehingga diharapkan dapat meningkatkan penjualan paket umroh.
Sejumlah travel umroh terkemuka telah mengakui keunggulan dan keandalan aplikasi umroh Muslim Pergi. Kini, giliran Anda untuk bergabung menjadi jaringan terpercaya untuk mengoptimalkan bisnis umroh Anda!
